Общи условия

Последно обновяване: 31 август 2026 г.

1. Данни за търговеца

Електронният магазин на адрес ezi.bg се стопанисва от „ФИНКО БУЛ“ ООД, работещо под марката ЕЗИ — Европейска Златна Инфраструктура.

Наименование: „ФИНКО БУЛ“ ООД
ЕИК: 130177438
Регистрация по ЗДДС: BG130177438
Седалище и адрес на управление: гр. София 1000, район Изгрев, бул. „Цариградско шосе“ 14, бл. 11, вх. В
Управител: Юлия Йорданова Минкова
Имейл: team@ezi.bg
Телефон: +359 88 979 7719

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (cpdp.bg).

2. Предмет

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ФИНКО БУЛ“ ООД, наричано по-долу Продавач, и всяко лице, което използва сайта ezi.bg или подава поръчка през него, наричано по-долу Клиент.

С подаването на поръчка Клиентът потвърждава, че се е запознал с тези Общи условия и ги приема изцяло.

3. Продукти

Продавачът предлага физическо инвестиционно злато — кюлчета и монети, произведени от рафинерии с акредитация LBMA Good Delivery. Всеки продукт се придружава от оригинален сертификат и, където е приложимо, от уникален сериен номер.

Изображенията на сайта са илюстративни. Възможни са минимални разлики в опаковката или дизайна на серията, които не засягат теглото и пробата на продукта.

4. Цени

Цените на сайта са в евро и се формират от борсовата цена на златото към момента на изчислението плюс надценка според грамажа на продукта. Поради това цените се обновяват автоматично на всеки 10 минути и се променят в рамките на деня.

Цената на поръчката се фиксира в момента, в който Продавачът потвърди поръчката. До този момент показаната на сайта цена е ориентировъчна и подлежи на промяна.

Ако цената се е променила съществено между подаването и потвърждението на поръчката, Продавачът се свързва с Клиента и поръчката се изпълнява само след изрично потвърждение на новата цена.

5. Режим по ЗДДС

Доставките на инвестиционно злато са освободени от данък върху добавената стойност съгласно чл. 160–173 от Закона за данък върху добавената стойност, в съответствие с Директива 98/80/ЕО. Освобождаването се прилага за кюлчета с проба не по-ниска от 995/1000 и за монети с проба не по-ниска от 900/1000, признати за законно платежно средство и сечени след 1800 г.

За всяка сделка Клиентът получава законно издаден документ.

6. Поръчка и сключване на договора

Клиентът избира продукти и подава поръчка през сайта, като посочва име, телефон, имейл и офис за получаване.
Клиентът получава автоматично потвърждение, че поръчката е приета за обработка. Това потвърждение не представлява сключен договор.
Служител на Продавача се свързва с Клиента, потвърждава наличността и окончателната цена и уговаря ден и час за получаване.
Договорът се счита за сключен от момента на това потвърждение.

Продавачът има право да откаже поръчка при изчерпана наличност, при явна техническа грешка в цената или когато не може да се свърже с Клиента на посочените данни за контакт.

7. Получаване

Всички поръчки се получават лично в един от офисите на Продавача. Продавачът не извършва доставка до адрес.

При получаване Клиентът представя документ за самоличност. Поръчка може да бъде получена от трето лице само с изрично писмено пълномощно.

Поръчката се пази в избрания офис до 5 работни дни след уговорената дата. След този срок Продавачът има право да я анулира.

Актуалният списък с офиси е публикуван на страница Локации.

8. Плащане

Плащането се извършва при получаване в офиса — в брой или с карта на място.

Плащанията в брой се приемат до прага, определен в Закона за ограничаване на плащанията в брой. Сделки над този праг се заплащат по банков път или с карта.

Собствеността върху продукта преминава върху Клиента след пълно заплащане на цената.

9. Право на отказ

Правото на отказ от договор, сключен от разстояние, не се прилага за продуктите на този сайт.

Съгласно чл. 57, т. 2 от Закона за защита на потребителите потребителят няма право да се откаже от договор за доставка на стоки, чиято цена зависи от колебания на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване на правото на отказ. Цената на инвестиционното злато се определя от борсовия курс и попада в това изключение.

Това не ограничава правата на Клиента при несъответствие на стоката, описани в следващия раздел, нито възможността да продаде продукта обратно на Продавача при условията на обратното изкупуване.

10. Рекламации и несъответствие

Клиентът може да предяви рекламация при несъответствие на получения продукт с поръчаното — различен грамаж, проба, производител или увредена оригинална опаковка.

Рекламации се предявяват на място в офиса при получаване или писмено на team@ezi.bg, като се прилага документът за сделката. Продавачът отговаря в срок до 30 дни.

Тъй като инвестиционното злато е стандартизиран продукт с гарантирани проба и тегло, рекламация не може да се основава на промяна в пазарната цена след покупката.

11. Обратно изкупуване

Продавачът изкупува обратно продукти от собствения си асортимент по актуална пазарна цена към момента на сделката. Условията са описани на страница Обратно изкупуване.

12. Мерки срещу изпирането на пари

Като лице, търгуващо с благородни метали, Продавачът прилага мерките по Закона за мерките срещу изпирането на пари. При определени по закон сделки Продавачът е длъжен да извърши идентификация на Клиента и да събере съответните данни и копия на документи.

Отказът да бъдат предоставени изискуемите по закон данни е основание за отказ от сключване на сделката.

13. Отговорност

Продавачът не носи отговорност за инвестиционни решения на Клиента. Информацията, анализите и материалите на сайта имат информационен характер и не представляват инвестиционен съвет или препоръка за покупка или продажба.

Стойността на благородните метали може както да се повишава, така и да намалява. Минали резултати не гарантират бъдещи такива.

14. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта — текстове, изображения, лого и структура — е обект на авторско право и не може да бъде възпроизвеждано без писмено съгласие на Продавача.

15. Лични данни

Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност, а използването на бисквитки — в Политиката за бисквитки.

16. Изменения

Продавачът може да променя настоящите Общи условия. Актуалната версия се публикува на тази страница с дата на последно обновяване. За вече потвърдени поръчки се прилагат условията, действали към момента на потвърждението.

17. Приложимо право и спорове

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.

Споровете се решават по споразумение. При непостигане на съгласие Клиентът може да се обърне към Комисията за защита на потребителите или към орган за алтернативно решаване на спорове, както и да използва европейската платформа за онлайн решаване на спорове.